Envios, cambios de talla y desistimiento en productos personalizados

Fabricacion bajo pedido

Las piezas de CosplayForge se fabrican bajo pedido conforme a las opciones elegidas por el cliente. En modelos estandar sin escalado o personalizacion cromatica especifica se aplicara el derecho legal de desistimiento en los terminos de la normativa espanola y europea vigente; en piezas fabricadas conforme a especificaciones o medidas personalizadas aplicaran las excepciones previstas por la ley cuando concurran los requisitos legales, informandose expresamente antes de confirmar cada pedido.

Danos de transporte o defectos de fabricacion

Si una pieza llega con danos de transporte o defecto de fabricacion, se gestionara su reposicion o solucion sin coste tras verificacion fotografica en las primeras 48 horas desde la recepcion.

Envios y plazos

Los plazos de fabricacion dependen de la cola de taller y se confirman en cada presupuesto. Los importes de envio mostrados en el prototipo son valores demostrativos editables, no tarifas vigentes.

Envios

Todas las piezas se fabrican bajo pedido en nuestro taller. El envio se realiza a peninsula y principales islas dentro del estado espanol. Las tarifas y los plazos concretos se muestran en la pagina de confirmacion del pedido, antes de completar la compra.

• Preparacion: cada unidad se lamina, imprime y revisa de forma individual. El tiempo de fabricacion depende del modelo, la talla y la gama elegida.
• Embalaje: la geometria se protege en caja rigida con amortiguacion a medida para que ninguna placa sufra deformaciones durante el transporte.
• Entrega estimada: se indica de forma orientativa en la ficha de cada producto y se confirma por correo cuando la unidad pasa el control de calidad.

Devoluciones

Nuestro derecho de desistimiento se aplica con las adaptaciones que permite la normativa de bienes personalizados. Las piezas de cosplay impresas bajo pedido son bienes personalizados: su fabricacion parte de la talla, el color y las zonas de color elegidas por el cliente, por lo que no admiten devoluciones por desistimiento una vez iniciada la fabricacion.

Si la pieza llega con un defecto de fabricacion, con un error en la talla solicitada o con danos de transporte, tienes derecho a la reparacion o a la sustitucion sin coste. En ese caso, escribenos con la referencia de pedido y fotografias del problema: lo revisamos y organizamos la recogida o el envio de la pieza de repuesto.

Para el resto de casos aplicamos el regimen general de devoluciones de la normativa de consumo, con las exclusiones propias de los bienes personalizados y decorativos.

Que hacer si hay una incidencia

1. Anota la referencia de pedido, aparece en el correo de confirmacion y en tu area de cliente.
2. Envia un correo a taller@cosplayforge.es describiendo el problema.
3. Adjunta fotografias de la pieza y del embalaje si es posible.

Las cifras de envio, los plazos y las tarifas mostradas en el prototipo son valores demostrativos editables hasta que se fixen las condiciones reales de la empresa.